Politique de retour

Nos produits étant des denrées alimentaires, ils ne peuvent être ni repris ni échangés une fois le pot ouvert, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. Cette politique s'applique dans le respect des exceptions ci-dessous.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via notre page Contact, avec une photo du produit et votre numéro de commande.

Après vérification, nous procédons à un renvoi gratuit du produit ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, notez des réserves auprès du transporteur si possible, puis contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du contenu.

Toute réclamation doit nous être signalée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre demande.

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écrivez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande.